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2007年12月21日
三井住友銀行、銀行などによる保険販売の全面解禁にともない取扱保険商品を拡充
三井住友銀行は、12月22日をもって、銀行窓口での保険商品販売が全面的に解禁されることにともない、同日から取扱保険商品を拡充を行う。
三井住友フィナンシャルグループでは中期経営計画「LEAD THE VALUE計画」で、「個人向け金融コンサルティング」を、重点的に強化する成長事業領域のひとつと位置付け、規制緩和などの環境変化をタイムリーにとらえた新たな商品・サービスの提供に努めているという。
そこで、12月22日から三井住友銀行で、いわゆる第一分野・第三分野の保険商品の取り扱いを開始する。これによって、あらゆる金融サービスをワンストップで提供する「トータルコンサルティング」の一環として、保険商品の提案という、生活者にとってより付加価値の高い、新たなサービスの提供を実現していく考え。
また、取扱開始に合わせて、コンプライアンスを徹底した販売体制を構築し、保険商品を購入する際のみならず、その後のアフターフォローも含めて、生活者に満足してもらえるサービスを提供していくとしている。
販売商品は、生活者のニーズに応えることができる商品を幅広く選定する「オープンアーキテクチャー」を基本方針として、終身保険、定期保険、医療保険、がん保険、介護終身保険、こども保険の6種類、合計16商品(引受保険会社6社)を取り扱う予定。
販売体制は、生活者に対して適切に商品説明ができるよう、生命保険の販売経験者を主な販売担当者にするという。そのため、生命保険に関する豊富な知識をもつ人材約250名を採用し、うち、約210名が「保険コンサルタント」として、保険販売に従事するとのこと。また、地域ごとの営業拠点を統括する組織である全国36のブロックに、各々配置する「保険オフィサー」が地域特性に合わせた業務推進、人材育成などに従事。「保険コンサルタント」、「保険オフィサー」は、生活者の立場に立った提案が可能となるよう、同行の「コンシューマーサービス職」として、正社員採用をしているという。
店頭取扱店舗は、保険コンサルタントが常駐する86店舗を「店頭取扱店舗」とするという。生活者が希望する時に来店し、気軽に相談する「来店型営業」を基本とし、店頭取扱店舗は、休日営業を行うコンサルティングプラザを中心としているとのこと。これらの店舗には、原則として複数の「保険コンサルタント」を配置し、休日を含め、常時、保険の相談が受付可能な体制にするという。生活者は、相談専用ブースであるマネーライフ・コンサルティングデスク(MCデスク)で、ゆっくりとくつろぎながら、保険について相談することができるとのこと。
[取扱開始日]12月22日(土)
三井住友銀行=http://www.smbc.co.jp/
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