花王、「快適感」という情緒的な感情の定量化に成功

HOME >> その他ニュース >> 花王、「快適感」という情緒的な感情の定量化に成功

2007年10月22日

花王、「快適感」という情緒的な感情の定量化に成功

　花王香料開発研究所は、商品の機能開発の研究に加え、商品を見たときや使ったときに感じる情緒的な感情の定量化研究を進めている。今回同社では、「快適感」は、16種類の感情で構成されることを解明。色々な場面で感じる「快適感」の内容や強さの定量的な測定方法を開発した。「快適感」は、6タイプに分類が可能で、癒し型、満足型、愛情型、娯楽型、達成型、ときめき型になることを発表した。

　情緒性とは、「快適」「素敵」などの日常生活で感じる様々な人の気持ちを指すが、その気持ちの内容や強さを定量的に把握することについては、これまで詳しい研究は報告されていなかった。とくに最近では、“快適さを謳う商品やサービス”が多く提供されているが、それによって得られる「快適感」は「ゆったりして、リラックスした状態」などと漠然と表現されがち。しかし、そのときの「快適感」とは、具体的に「何を」「どう」感じたのかを正確に把握する手法はなく、例えば「お風呂」と「シャワー」で感じる快適さは何がどれくらい違うのか？といった素朴な疑問に、正確に答えることは困難だった。

　そこで花王では、「快適感」を感じてもらう商品やサービスを開発することを目的に、日常生活で感じる「快適感」の分析とその測定方法について、感情心理学の実験手法を用いて検討した。

　まず、日常生活で感じる快い場面での印象の強さを表す言葉を、のべ3158名に回答してもらった結果を因子分析（複数の質問に対する回答の結果から、回答者の反応の似ている質問を同じグループとしてまとめ、分類していく統計分析方法）し、「快適感」は満足感や安静感などの16種類の感情の組み合わせで構成されていることを解明した。

　この16種類の感情を表す言葉（落ち着いた、すっきりした、わくわくしたなど）を、どのくらい感じているかを被験者に答えてもらい解析することで、「快適感」の内容や強さを定量的に判定する測定方法を開発したという。これによって、日常生活における様々な場面ごとの「快適感」の内容（質）や強さを、具体的に数値で評価できるようになり、種々の商品やサービスの評価、消費者意識の調査などへの応用が可能になったと説明する。

　日常生活の代表的な生活場面で感じる「快適感」の内容を解析した結果、6タイプ（癒し型、満足型、愛情型、娯楽型、達成型、ときめき型）に分類できることを見出したとのこと。

　また、各場面の解析結果によって、まったく違う生活場面と思われるバーゲンの買い物とテーマパークで遊ぶときは、ときめき、熱中、活気の要素が強く感じられる、という同じ娯楽型の快適感が発生しているという。一方、肌の手入れ場面の、単なる洗顔と丁寧に行うスキンケアでは、前者は強い爽快感が、後者は強いやる気や達成感を感じられるなど、その質が違うことがわかった。このように、快適感の内容や強さの定量化が可能になり、機能性に加え情緒性が高い商品開発への応用が期待されるとしている。

　今後、同成果は、「満足」や「うれしい気持ち」などの「快適感」を得られる商品の開発に応用していく考え。なお、同研究内容は、日本心理学会第70回大会（2006年11月3日～5日、福岡）と日本感情心理学会第15回大会（2007年5月19日～20日、大阪）、日本健康心理学会第20回記念大会（2007年8月31日～9月1日、東京）で発表している。

●研究背景と研究成果の詳細［PDF］
●快適感の定量的測定方法と快適感の定量分析

花王＝http://www.kao.co.jp/

投稿日時: 2007年10月22日 20:27 | パーマリンク　｜ ▲このページの上へ
« 前の記事「シチズン・システムズ、簡単に測定ができる家庭用の上腕式電子血圧計「CH-433B」を発売」へ
トップページへ戻る