「百貨店」に関するアンケート調査結果、最も好きな百貨店は「高島屋」

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2007年10月02日

「百貨店」に関するアンケート調査結果、最も好きな百貨店は「高島屋」

　インターワイヤードは、8月1日～8月9日にかけて「百貨店」に関するアンケートを行い、百貨店に重視する点や好きな百貨店などについてまとめた。その結果、百貨店に重視するポイントとして、男性は「質の良いもの」、女性は「デパ地下」。最も好きな百貨店は「高島屋」で、地域別では、関東が「伊勢丹」、関西が「阪急」などの点が明らかになった。なお、調査はインターワイヤードが運営するネットリサーチサービス「DIMSDRIVE（ディムスドライブ）」上で実施。DIMSDRIVEモニター4343名から回答を得ている。

　全員（N＝4343）の“百貨店に行く頻度”は、「2～3ヵ月に1回」が最も多く19.2％、「月に1回」が18.3％、「月に2～3回」が14.3％と続く。約4割の38.7％が、「月に1回以上百貨店に行っている」ことがわかった。

　「月に1回以上」の割合は男性に比べ女性の方が高く、50代女性は53.2％、20代女性は50.4％と半数以上だった。また、50代女性では1割の10.8％が「週に1回以上」と回答している。

　“百貨店に重視する点”については、「デパ地下など、食品売り場の充実」49.0％が最も多く、「質の良いものを取り扱っている」、「品揃えの量・種類」が同率45.0％、「センスの良さ」40.5％、「行きやすい場所にある」38.6％と続いた。「従業員の対応・知識」は20.5％、「会員特典・ポイントが魅力的」は18.1％だった。

　男女別では、男性では「質の良いものを取り扱っている」が41.5％で最も多く、「品揃えの量・種類」39.7％、「デパ地下など、食品売り場の充実」38.7％と続く。一方、女性では「デパ地下など、食品売り場の充実」57.0％、「品揃えの量・種類」49.0％、「質の良いものを取り扱っている」47.6％と続き、男性と違う結果となった。「トイレの広さ・きれいさ」は男性20.0％に対し、女性は40.4％と2倍となっている。

　“百貨店にあったらいいなと思うサービス”を自由回答で尋ねたところ、多かった回答は「託児所」、「荷物一時預かり」、「購入品配送サービス」、「営業時間の延長」、「駐車場無料」などだった。

　“最も好きな百貨店とその理由”を自由回答で尋ねたところ、「高島屋」が487票で1位となった。次いで、2位「伊勢丹」（456票）、3位「三越」（254票）、4位「西武百貨店」（209票）、5位「そごう」（202票）がトップ5。

　各地域別の1位の百貨店は、北海道が大丸、東北が三越、関東が伊勢丹、甲信越が伊勢丹、北陸が大和、東海が高島屋、近畿が阪急、中国が天満屋、四国が高島屋、九州・沖縄が大丸となった。

　理由については様々な回答があげられたが、「近い」、「行きやすい」、「馴染みがある」という回答がどの百貨店でも多かった。その百貨店を好きな理由として、各百貨店で目立った回答は、高島屋、三越が「老舗」、「昔ながら」。西武、大丸が「カード」、「ポイント」。伊勢丹は「センスが良い」、そごうは「広い、大きい」など。

●調査の概要［PDF］

インターワイヤード＝http://www.interwired.co.jp/
DIMSDRIVEホームページ＝http://www.dims.ne.jp/

投稿日時: 2007年10月02日 21:31 | パーマリンク　｜ ▲このページの上へ
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