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2010年02月09日

インターワイヤード、コンビニエンスストアの利用に関する調査、好きなコンビニチェーンはセブンイレブン

　インターワイヤード運営のネットリサーチサービス「ディムスドライブ」は、「コンビニエンスストアに関するアンケート」を2009年9月2日から17日に行い、利用頻度好きなチェーンとその理由、「見切り販売商品」の購入意向などについてまとめた。その結果、半数の人が「目的も無くふらっと」コンビニへ行き、10代では7割に達した。最も好きなコンビニチェーン、1位は「セブンイレブン」だった。なお、今回の調査では、DIMSDRIVE登録モニター8317人から回答を得ている。

　コンビニエンスストアについて、67.5％が「週に1回以上」利用し、とくに、1人暮らしの人では12.2％が「毎日」利用すると回答した。1人暮らしの人は同居家族が居る人に比べ利用頻度が高いことが分かった。また、コンビニエンスストア利用者の半数、50.1％が「コンビニに目的も無くふらっと行くことがある」ことが分かった。ふらっと行く人の割合は若い年代ほど多く、30代以下では半数超、10代では7割を超えた。

　コンビニエンスストア利用者の最も好きなチェーンは、1位「セブンイレブン」が39.1％、2位「ローソン」17.9％、3位「ファミリーマート」14.1％という順位となった。地域別では、「北陸」「四国」以外では「セブンイレブン」が1位。「北陸」と「四国」では「ローソン」が1位、「ファミリーマート」が2位となった。「近畿」は「セブンイレブン」33.7％が1位だが、「関東」の43.1％に比べ1割ほど値が低く、「ローソン」「ファミリーマート」の値が高い。「北海道」では「セイコーマート」19.0％が2割近くと多い。

　よく利用する店舗の利用理由については、「家や会社／学校から近いから」が断トツで71.9％、「行き慣れているから」30.5％、「ポイントカードや電子マネーを持っているから」22.9％、「車で行きやすいから」20.0％と続いた。「お弁当・おにぎり・パン・デザートなどが美味しいから」は18.0％と5番目で、“商品の良さ”よりも“近さ”や“行きやすさ”が決め手になっていることがうかがえる結果となった。

　よく利用するチェーン上位7つについて、アクセス以外の項目で利用理由の回答を比較してみると、「ローソン」、「ファミリーマート」、「am／pm」の3店舗は「ポイントカードや電子マネーを持っているから」が断トツだった。また「セブンイレブン」と「ミニストップ」では「お弁当・おにぎり・パン・デザートなどが美味しいから」が最多で、チェーンによって特徴が見られる。また、「セブンイレブン」については「ATMサービスがあるから」も24.4％と2割を超えており、利用理由の1つになっているようだ。

　最もよく利用するコンビニエンスストアについて、雰囲気や商品などの評価／好感度を5段階で尋ねた。「好き／良い」（「良い／好き」＋「まあ良い／まあ好き」）の値で見てみると、「セブンイレブン」は幅広い項目で他のチェーンに比べ好感度が高く、利用者に受け入れられていることがうかがえた。特に「おにぎり」74.3％、「店の雰囲気」72.3％は7割を超えて高くなっている。「ローソン」と「ファミリーマート」を比べると、“お店の雰囲気・サービス”は「ファミリーマート」の方が、“商品”については「ローソン」の方が、好感度が高いようだ。「ミニストップ」は「デザート類」の好感度が57.9％と他のチェーンに比べ高い。

［調査概要］
調査方法：インターネットを利用した市場調査
調査期間：2009年9月2日から9月17日
有効回答数：DIMSDRIVE登録モニター男女 8317人

●調査結果の詳細［PDF］

インターワイヤード＝http://www.interwired.co.jp/

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