旅の予約に関する調査、宿泊予約をした旅行情報サイトは「楽天トラベル」「じゃらんnet」が圧倒

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2008年09月08日

旅の予約に関する調査、宿泊予約をした旅行情報サイトは「楽天トラベル」「じゃらんnet」が圧倒

　インターワイヤード運営のネットリサーチサービス「ディムスドライブ」（本社：東京都品川区）では、「国内旅行の宿泊予約」に関する調査を5月14日～5月22日にかけて行い、予約方法や利用している旅行情報サイトなどについてまとめた。その結果、宿泊予約をした旅行情報サイトは「楽天トラベル」、「じゃらんnet」が圧倒的で、惹かれるフレーズは「お得」・「格安」・「限定」などがわかった。なお、同調査では10代～60代以上のDIMSDRIVE登録モニター9862人から回答を得ている。

　過去1年に国内の宿泊施設を利用した人の“予約方法”は、「旅行情報サイト」29.8％が3割近くを占め、「ホテルのHP」18.4％、「宿泊先に直接電話・FAX」17.9％、「旅行代理店で」12.0％と続いた。その方法を選んだ理由は、「価格が安かったから」が最も多く51.3％と半数以上。次いで「予約が簡単だったから」34.1％、「プラン・特典が良かったから」33.6％、「確実に予約できた／できそうだったから」20.8％と続いた。旅行代理店を利用した人では「価格が安かった」36.7％よりも「プラン・特典が良かった」40.3％の方が高く、プラン・特典を重視して利用している人が多いことがうかえる。

　旅行情報サイトについて“どのサイトで予約をしたか”を尋ねたところ、「楽天トラベル」37.0％と「じゃらんnet」33.1％が圧倒的で、3番目に多い「Yahoo！トラベル」は6.8％と1割未満だった。そのサイトを利用した理由については、「以前に利用したことがあるサイトである」58.6％、「会員になっている」46.0％と続き、一度利用・登録したサイトを、その後も利用していることがうかがえる結果となった。また、「検索がしやすい・使いやすい」25.0％よりも「信頼・安心できるサイトである」25.3％の方が、僅かだが多く回答されていた。

　サイトによって選ばれる理由は違うようで、上位5サイトについて見てみると、「楽天トラベル」では、「会員になっている」、「マイル・ポイントが貯まる」が5サイト中最も高い数値だった。「じゃらんnet」では、「検索がしやすい」、「お客様の声」、「宿・ホテルの数」は5サイト中最も高かった。「一休.com」では、「宿泊プランが良い」は半数超となり、「信頼・安心できる」、「価格の安さ」、「良い宿・ホテルがある」も5サイト中最多だった。「JTB」では、「信頼・安心できるサイトである」が「価格」や「会員になっている」よりも高い数値で、「良い宿・ホテルがある」も高かった。

　旅行情報サイト内の宿・ホテルの情報について“重視して見る項目”では、「価格」91.3％が9割以上に上り、圧倒的だった。以下、「アクセス」51.9％、「プラン」43.0％、「お客様の声」43.0％、「食事」42.2％、「客室などの写真」39.7％と続く。

　宿・ホテルの紹介で「惹かれるフレーズ」を選んでもらったところ、最も人気だったのは「お得」56.3％、次いで「格安」50.1％と続き、「価格の安さ」を感じるフレーズに惹かれる人が多かった。また、4番目は「限定」32.3％、5番目は「特典付」31.8％と、“特別”を感じさせるフレーズも人気があるようだ。男女別では、ほとんどの項目で女性の方が多く回答しているが、「格安」だけは女性48.8％よりも男性51.7％の方が多くなっている。女性の方が10％以上多かった項目は、「お得」、「限定」、「特典付」、「人気の宿」、「よくばり」であった。

●調査結果の詳細［PDF］

インターワイヤード＝http://www.interwired.co.jp/

投稿日時: 2008年09月08日 19:52 | パーマリンク　｜ ▲このページの上へ
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