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2009年03月17日

神田外語グループとKNTツーリスト、旅行業務の「カウンターセールス実習制度」で業務提携

　神田外語大学・神田外語学院を運営する神田外語グループ（学校法人佐野学園）とKNTツーリストは、2009年度から実施予定の旅行業務実習制度「カウンターセールス実習制度」について、3月16日に業務提携したことを発表した。

　今回の業務提携を受け、佐野学園が所有する施設内に、「KNTツーリスト神田西口外語学院前営業所」を4月1日からオープン。同営業所において、神田外語学院・国際観光科の全学生に対してカウンター実習を行うという。佐野学園が店舗施設をKNTツーリストに提供し、KNTツーリストが神田外語学院の学生への指導と営業活動を担当する。学校法人が所有する施設内で、一般顧客向けの旅行会社店舗を営業するのは日本初であり、旅行業界としても、人財育成のための実務実習施設は今回が初めてとのこと。

　ここ数年、観光産業に従事する人財の育成に注目が集まっており、2009年度は観光関連の学部・学科・コースを設置する大学は40校にのぼり、総定員も4000人を超える見込みという。神田外語学院でも、1970年から観光関連コースを設置しているが、旅行会社が採用にあたって重視する「コミュニケーション能力」「ホスピタリティーマインド」といった能力を身につけるためには、学内で学んだ（あるいはこれから学ぶ）専門知識を実践する場や、本当の顧客に接する実習が必要と判断し、今回、KNTツーリストと協同で「カウンターセールス実習制度」を実施することにした。

　専門学校 神田外語学院 学院長の水野五行氏は、「カウンターセールス実習制度は、従来のインターンシップ授業とは異なり、実際の営業現場で、KNTツーリスト社員の仕事に対する厳しい態度や姿勢に接したり、指導を受けることにより、学生が教室で学んだ知識を、想像力、応用力、問題解決能力に変える知頭力や実践力をつけることを目的にしている。この提携を通して、産学協同で旅行業界の将来を担う人財の育成を目指していく」と抱負を述べた。

　4月1日にオープンする「KNTツーリスト神田西口外語学院前営業所」は3階建てで、1～2階を実際の旅行店舗として一般顧客向けに営業活動を行い、3階を学生の実習の場として活用する予定。KNTツーリスト 代表取締役社長の伊藤淑雄氏は、「KNTツーリスト神田西口外語学院前営業所は、学生への実習を行いながら、当社の259店舗目の営業拠点として本格的に実務運営していく。これによって、旅行業界にとっては、即戦力となる人財の育成が図れるとともに、学生本人にとっても旅行業の実務を体験することで、自分自身の職業への適合性を確認することができる。ビジネスとしても、来年度には日商100万円を達成できる店作りを目指したい」と意欲を見せた。

　「カウンターセールス実習制度」では、同営業所に2～4名の学生が2週間ずつ駐在し、実際のカウンター業務（乗車券・航空券・宿泊券などの受付・手配・発券業務）を体験するとのこと。学生たちは、実習の前にKNTツーリスト社員が講師役を務める事前研修を受けるが、この内容は、KNTツーリスト新入社員が実際に受ける研修と同じものになっているという。また、実習中も、専任教育担当者が直接、学生の指導に当たるほか、研修後にはKNTツーリスト主催の職種別業務内容が学べる講座を受講することが可能となっている。一般的なインターンシップ授業とは異なり、直接顧客に接することができるため、コミュニケーション能力を高め、ホスピタリティーマインドを身につけられるとともに、KNTツーリストの専任教育担当社員が指導することにより、学生一人ひとりにきめ細かいサポートを行うことができるとしている。

　なお、「カウンターセールス実習制度」の応用編として、今後さまざまな実習を行っていく計画。たとえば、政府観光局や観光施設とタイアップした「旅行企画提案による商品化計画」では、少人数グループごとに学生の自由な発想で旅行商品を企画し、KNTツーリスト企画担当者にプレゼンテーションを行うという。この中で、優秀な企画は、実際に商品化される可能性もあるとのこと。さらに、2010年度以降は、神田外語学院からの採用予定者を対象とした事前研修を、1～3月にKNTツーリストの他店舗でも実施する予定。

神田外語グループ＝http://www.kandagaigo.ac.jp/
KNTツーリスト＝http://www.knt-t.co.jp/

投稿日時: 2009年03月17日 16:10 | パーマリンク 　｜   ▲このページの上へ
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