JTB、沖縄観光情報サイト「沖縄トラベルナビ」のサービスを開始

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2007年11月03日

JTB、沖縄観光情報サイト「沖縄トラベルナビ」のサービスを開始

　JTBは、沖縄県の10年後の観光客数1000万人、観光収入1兆円の実現を支援するため、今年4月に沖縄事業推進本部を設置し、沖縄県および地元企業と連携を取りながら、さまざまな観点から沖縄の観光産業の発展と雇用の拡大への取り組みを開始している。今回その一環として、情報発信メディアと受付・販売チャネルの拡大による告知・販売機会の増大を目指し、沖縄観光情報総合サイト「沖縄トラベルナビ」のサービスを新たに11月5日から開始する。

　同サイトは、地元観光関連企業と旅行者が一緒になって作りあげていく、沖縄観光に関する情報を網羅した総合サイト（沖縄の観光情報発信と着地型商品・サービス販売のプラットフォーム）。サイトに中立性を保たせることで、素晴らしい観光素材をもちながら、従来の発地中心の販売・流通ルートにはのらなかった商品・サービスをもつ自治体、NPO法人、観光関連企業にも参加を積極的に呼びかけ、旅行者との接点を増やすことで沖縄の観光消費の拡大につなげていく考え。

　これは、今年7月からスタートした「Rikkaおきなわ（沖縄へ行こう、の意）」を受けてさらに発展させたもの。「Rikkaおきなわ」は、沖縄の魅力ある観光素材を地元から情報発信することによって、地元における観光消費を拡大させることを目的とした着地型旅行商品を専用のコールセンター、販売デスクで受付・販売するというモデルを全国に先駆けて取り組んだもので、7月から試行的な販売を開始した結果、4ヵ月間で約3000名の旅行者から申し込みがあったという。

　JTBでは、この結果が沖縄到着後の旅行者の着地型商品へのニーズが非常に高まっていることを表したものであると分析。商品別にみると、夏季を反映してマリンレジャー・クルーズ商品の申し込みが過半数に達している一方で、従来旅行会社のパッケージ商品にセットして販売するレンタカーや定期観光バスなどの“観光の足”も販売デスクなどでよく売れており、発地の旅行会社では吸収しきれない沖縄到着後のニーズが存在することを改めて浮き彫りにしているとのこと。

　「沖縄トラベルナビ」のコンテンツは、観光情報として、観光地・観光施設・お店の情報（700件超）を網羅する。着地型商品（現地ツアー）は、着地型の現地ツアー情報で、予約・申し込みも可能（約400件）とのこと。沖縄達人ブログは、沖縄に詳しい地元の人や同サイトのサポーター（ユーザー）による旬な沖縄情報満載のコミュニティーブログ。Q＆Aでは、旅行者の質問に達人サポーター達がリアルタイムに回答していくという。

　沖縄への観光客は、季節により形態・目的が大きく異なることから、沖縄トラベルナビのサービス開始も試行的なものであり、今後旅行者と地元関係者の声を取り入れながら、旅行者と地元観光産業を結ぶプラットフォームとして進化させていきたい考え。

　また、こうした「沖縄トラベルナビ」の展開と連動して「Rikkaおきなわ」も商品数を現行から倍増させ、旅行者に沖縄を楽しんでもらう約200の商品を集めて大幅にリニューアル。旅行者を楽しませる多くの商品・サービスをWEBサイトに掲載する一方、パンフレットも拡充させ、販売デスク（国際通り、DFS）、主要ホテル、レンタカー空港営業所、那覇空港内エージェントカウンターなどで12月上旬から一斉配布する予定。これにより、冬休み、年末年始、さらには卒業旅行などの需要吸収を図っていくとしている。

　また、WEBをみた旅行者が気軽に電話でコンタクトできるよう新たに専用フリーダイヤル（TEL：0120-08-0978）をコールセンターに設け、季節ごとで異なる旅行者の行動フローやニーズの分析にも役立てていく考え。

［開設日］11月5日（月）

JTB＝http://www.jtb.co.jp/
沖縄トラベルナビ＝http://okinawa.travel/

投稿日時: 2007年11月03日 15:00 | パーマリンク　｜ ▲このページの上へ
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