近畿日本ツーリスト、4月14日の午前9時から「都営交通巡回モニター」をネットで募集

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2008年04月10日

近畿日本ツーリスト、4月14日の午前9時から「都営交通巡回モニター」をネットで募集

　近畿日本ツーリスト（以下、KNT）は、東京都交通局の委託を受け、都営地下鉄・都営バス・都電荒川線および3月30日から運行を開始した日暮里・舎人ライナーに関するサービス状況の評価・提案をする250名のモニター募集を4月14日午前9時からインターネットで開始する。

　モニター制度の目的は、職員の接客態度、案内表示、車両の快適性など様々な分野について忌憚のない評価を得て、都営交通の事業運営に役立てていくというもの。一度限りの返信用紙アンケートではなく、1年間8回にわたり、モニター・幹部との懇談会・施設見学会・説明会などを通して、継続して同じ生活者の声を聞くとのこと。

　モニターとしての調査内容は、担当エリアを定めて巡回し、サービスの内容を評価してもらうというもの。

　KNTでは、パソコン普及率が80％近い現在（05年3月内閣府消費動向調査）、同社が持つ「Eアンケート」の仕組みを使って、アンケートをインターネットで収集。これによって、手間と時間の節約ができるという。アンケート項目は、サービス業である旅行業者の目線で作っているとのこと。

　都営交通巡回モニターの応募要領としては、募集人数が250名、モニター期間は2008年5月中旬から2009年3月31日までとなる。活動内容は、都営交通巡回モニター説明会への参加（年1回）、サービスレベル調査（年3回）、アンケート調査（年1回・交通費対象外）、ブロック懇談会（年2回）、施設見学会となる。記念品は、活動1回につき、図書カード（1000円分）を1枚贈呈（計8000円分）。交通費は、アンケート調査を除く活動1回につき、都営交通一日乗車券（700円）を1枚贈呈する（計7回分 4900円分）。

　応募期間は、4月14日9時から2009年4月27日24時までとなり、応募方法はホームページの応募フォームに必要事項を入力し応募する。応募資格は、都営交通を利用している満18歳以上の人（東京都交通局職員は除く）、パソコンでインターネット利用可能な人で個人のメールアドレスを持つ人（携帯電話およびフリーアドレスは除く）となる。選考方法は応募者の中から、年齢・性別・職業等の構成を考慮し、応募時提出の作文（50字以上200字以内）を参考に選考する。

●募集要項

近畿日本ツーリスト＝http://www.knt.co.jp/
ホームページの応募フォーム＝http://www.kotsu.metro.tokyo.jp/

投稿日時: 2008年04月10日 10:16 | パーマリンク　｜ ▲このページの上へ
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