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2007年07月27日

ドラッグストアに関する意識調査、スーパーよりも「価格が安く、いろいろと相談しやすい」イメージ

 インターネットリサーチサービス「DIMSDRIVE」を運営するインターワイヤードは、流通問題研究協会、マーケティングディレクションズと共同で「ドラッグストアに関する意識調査」を実施した。第3回目となる今回は、ドラッグストアとスーパーマーケットの具体的な違いについて、消費者の立場から探っている。その結果、ドラッグストアはスーパーよりも「価格が安く、いろいろと相談しやすい」イメージで、ドラッグストアは「目的買い」、スーパーは「目的買いと衝動買いのバランス型」である点などが明らかになった。なお、調査は6月18日~6月21日に実施。関東・関西の男女2000名から回答を得ている。また、同調査の結果発表と同時に報告書の販売を開始する。

 まず、「よく行くのは」、「好きなのは」、「便利なのは」、「商品が選びやすいのは」、「価格が安いのは」、「信頼できるのは」、「安心感があるのは」、「いろいろと相談しやすいのは」の8つのイメージについて、当てはまる販売チャネルを選んでもらったところ、“スーパーマーケット”は、6つのイメージにおいてどの販売チャネルよりも多く回答されており、まさに「スーパー」であることがうかがえる結果となった。

 “ドラッグストア”については、「価格が安いのは」が49.5%で、ほかのチャネルに比べ高かった。また、「いろいろと相談しやすい」が20.6%と、スーパーマーケットの7.1%に比べ約3倍となった。

 ドラッグストアは、スーパーマーケットに比べ「価格が安く、いろいろと相談しやすい」イメージ、という結果となった。

 ドラッグストアとスーパーマーケットでの買い物について、“予め買おうと決めて買う事が多い商品ジャンル”と、“店に入った後、急に思いついて買う事が多い商品ジャンル”を選んでもらった。

 その結果、「ドラッグストア」では、“予め買おうと決めて買うジャンル”が、「風邪薬、胃腸薬」57.5%、「シャンプー・リンス」48.0%と続き、薬と日用品に回答が多く集まったが、「ソフトドリンク類」7.6%、「お菓子類」5.5%と食料品は少数であった。

 “急に思いついて買うジャンル”は、「お菓子類」が37.7%で最も多く、“予め決めている”5.5%の約7倍であった。「ソフトドリンク類」も30.0%と多い。「風邪薬・胃腸薬」は4.4%、「日用品」は1割強で、“予め決めている”の方が、割合が高い。

 「スーパーマーケット」の“予め買おうと決めて買うジャンル”では、「お菓子類」46.1%、「ソフトドリンク類」40.0%と続き、ドラッグストアでの買い物とは反対に、食料品に回答が多く集まった。食料品は、ドラッグストアに比べスーパーマーケットの方が多く回答されているが、日用品はスーパーマーケットに比べドラッグストアの方が多くなっている。スーパーでは、「予め買おうと決めている」と「急に思いついて買う」の回答割合にあまり差が出なかった。

 ドラッグストアは、低価格で豊富な品揃えから選べるということから、日用品などを、目的をもって買いに行く「目的買い業態」であり、スーパーマーケットは、生鮮品・日配品を目的買いしつつ他ジャンルを衝動買いするという「目的買い・衝動買いのバランス業態」であるとまとめている。

[小売価格]1万8000円(税別)

「ドラッグストアに関する意識調査」の概要と結果グラフ[PDF]

インターワイヤード=http://www.interwired.co.jp/
流通問題研究協会=http://www.idr.or.jp/
マーケティングディレクションズ=http://www.md-sgp.co.jp/
DIMSDRIVEサイト=http://www.dims.ne.jp/

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