ファンケル、健康食品の「安心品質」としてFSQ（FANCL Sttandarrd off Qualliitty）を制定

　ファンケルは、「ファンケル健康食品の安心品質」（FANCL Standard of Quality、略称＝FSQ）を制定した。原産地や賞味期限の偽装、農薬の混入など食への不安が高まるなか、「安全」と「信頼」のための8つのポイントを伝え、消費者により安心して商品を使ってもらうことを目的としている。「FSQ」は、9月中旬から広告や同社の情報誌「元気生活」などで告知を開始し、11月からは同社が販売するサプリメント、青汁、発芽米に順次マークを添付していく予定となっている。原料からアフターサービスまで、安心の具体的なポイントを提唱することで、健康食品業界の健全な発展にも寄与したい考え。

　同社は「健康食品の価格破壊」を掲げて、94年にサプリメント事業を開始し、価格設定に不透明な部分もあったサプリメントの適正価格の実現に寄与してきた。以来15年にわたり、価格メリットだけでなく、機能性や安全性にも徹底したこだわりを求め、業界初の「植物性カプセル」の導入や健康補助食品GMP（製造管理基準）の取得、約3万種類の薬とサプリメントの飲み合わせのご案内を行うSDI窓口の設置、無期限返品保証など、新たな取り組みやサービスを行ってきたという。

　一方でこの間、食品に関しては原産地や賞味期限の偽装、農薬の混入など消費者を不安にするさまざまな問題が頻発し、食への安心は大きく揺らいでいるのが現状だ。また、健康食品に関しても、医薬品的効能効果の標ぼうや誇大広告、成分の安全性問題など特有の問題が頻発した結果、以前に増して消費者から厳しい目が向けられている。こうした現状を打破し、消費者により安心して健康食品を摂ってもらうため、同社では「ファンケル健康食品の安心品質」を制定し、これを一般に広く発信していくことにしたという。

　同社の定めた「安心品質」は、商品づくりに関わる科学的に裏付けされた「安全」に加え、徹底したアフターサービスを通じた「信頼」の2つのコンセプト、8つのポイントから成り立つものとのこと。「安全」では（1）原料（2）開発（3）製造（4）検査－－の各項目で業界トップレベルの厳しい基準を設け、これを遵守しているという。一方、「信頼」においても（5）カウンセリング（6）無期限返品保証（7）薬との飲み合わせ（8）情報発信（原産地情報の公開など）－－のアフターサービスを行い、消費者の不安や悩みを取り除く取り組みを行っているという。これらは、同社が原料選定から製造、販売、アフターサービスまでを含めた「一貫体制」で健康食品を消費者に届けているから、実現できたものだという。

　同社では今後、健康食品の安全品質である「FSQ」を、一般に広く告知し、認知拡大を図っていく考え。まず、9月中旬から広告や同社の情報誌「元気生活」などで告知を開始し、自社サイト「ファンケルオンライン」では、専用のページを設けるとのこと。さらに、11月からは同社のサプリメント、青汁、発芽米の商品のパッケージに順次マークを添付していく予定となっている。また、「安心品質」の中身をよりグレードアップさせるため、さらに先進的な取り組みを行い、消費者の安心や満足度を高めていくとともに、健康食品業界の健全な発展にも寄与していきたい考え。

ファンケル＝http://www.fancl.co.jp/

【健康食品・医薬品関連ニュースの最新記事】

｜食事・食材関連ニュース ｜菓子・飲料関連ニュース ｜健康食品・医薬品関連ニュース ｜睡眠関連ニュース ｜美容・化粧品関連ニュース ｜余暇・サービス関連ニュース ｜運動関連ニュース ｜マイライフ手帳データニュース（HDL調べ） ｜ライフ関連ニュース ｜生活・健康グッズ関連ニュース ｜その他ニュース